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今天我有个特别的收获。昨天发生了一件事情，先给大家看一下微信图片，看完之后，我来给大家解释一下，快递放在了驿站，收件人去取时，外包装是否完好？取回家后，收件人拆开发现里面有两包变形的货物，他联系商家，商家说包装没有问题，不追究快递责任。于是，他向我们的客服下了一个工单，我查看了他的聊天记录，虽然看起来有些令人不快，但我还是把取件监控和取件证明发给了他。

如果你购买的是易碎品，就该当着快递员的面开包验货才对。现在物品已经被拿回了家，再说物品损坏，就很麻烦了。你只能拍照片发给卖家，联系对方协商解决。寄的快件外包装完好，里面坏了可以要求快递公司进行赔偿，有保价的按照保价金额赔偿，没有保价的只能按照快递费的三倍进行赔偿。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

法律分析：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,

视具体情况而定。如果是寄件方没有包装好，那么责任是寄件方的责任，可以要求寄件方承担赔偿责任。如果是快递公司运输责任的，那么可以向运输快递公司进行索赔。《快递市场管理办法》第十七条02经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。

法律分析：外包装完好，内件破损的，属于产品的生产者、销售者的责任。若是因运输者、仓储者等第三人的过错而造成的，产品的生产者、销售者承担赔偿责任后可以向第三人进行追偿，法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。